libredesk se conecta a bandejas de correo de tres formas: Google OAuth, Microsoft OAuth e IMAP y SMTP manuales con contraseña.
Independientemente del método que elijas, libredesk no revisa la bandeja en el momento de guardar. Lo hace según el intervalo de consulta configurado en el mismo formulario, que es de 5m de forma predeterminada. Envía un correo de prueba, espera cinco minutos y después revisa Conversaciones.
Gmail con una contraseña de aplicación
Esta es la forma más rápida de conectar Gmail. No requiere configurar Google Cloud Console, pero tu cuenta de Google debe tener activada la verificación en dos pasos.
1. Visita myaccount.google.com/apppasswords, asigna un nombre a la aplicación, por ejemplo libredesk, y copia la contraseña de 16 caracteres.
2. En libredesk, ve a Administración, Bandejas, Nueva bandeja, Otro proveedor y usa esta configuración.
IMAP:
- Host:
imap.gmail.com - Puerto:
993 - TLS: SSL/TLS
- Nombre de usuario: tu dirección completa de Gmail
- Contraseña: la contraseña de aplicación
SMTP:
- Host:
smtp.gmail.com - Puerto:
587 - TLS: STARTTLS
- Protocolo de autenticación: PLAIN
- Nombre de usuario: tu dirección completa de Gmail
- Contraseña: la contraseña de aplicación
3. Guarda la bandeja y espera a la primera consulta.
Gmail con OAuth
Necesitas un proyecto de Google Cloud Console y credenciales de OAuth 2.0. La aplicación OAuth necesita el permiso https://mail.google.com/ para leer y enviar correo, y https://www.googleapis.com/auth/userinfo.email para obtener la dirección de correo del usuario.
1. En libredesk, ve a Administración, Bandejas, Nueva bandeja, Google. Copia la URL de retorno del cuadro de diálogo.
2. En Google Cloud Console, crea un proyecto o elige uno existente.
3. En API y servicios, Biblioteca, activa la API de Gmail.
4. Configura la pantalla de consentimiento de OAuth con los dos permisos anteriores.
5. En API y servicios, Credenciales, crea un ID de cliente de OAuth. Selecciona Aplicación web como tipo de aplicación, añade la URL de retorno del paso 1 a los URI de redirección autorizados y anota el ID y el secreto del cliente.
6. De vuelta en el cuadro de diálogo de libredesk, introduce el ID y el secreto del cliente y haz clic en Autorizar. Google te pedirá que concedas los permisos.
7. Guarda la bandeja y espera a la primera consulta.
Outlook y Microsoft 365
Necesitas un registro de aplicación de Azure Active Directory y credenciales de OAuth 2.0. Añade estos permisos delegados de Microsoft Graph en el portal de Azure:
email- ver la dirección de correo del usuarioIMAP.AccessAsUser.All- leer y escribir en buzones mediante IMAPoffline_access- mantener el acceso entre sesionesopenid- iniciar sesión de usuariosSMTP.Send- enviar correo mediante SMTP AUTHUser.Read- iniciar sesión y leer el perfil del usuario
1. En libredesk, ve a Administración, Bandejas, Nueva bandeja, Microsoft. Copia la URL de retorno del cuadro de diálogo.
2. En el portal de Azure, ve a Azure Active Directory, Registros de aplicaciones, Nuevo registro. Asigna un nombre a la aplicación, elige el tipo de cuenta y añade la URL de retorno como URI de redirección.
3. En Permisos de API, añade todos los permisos delegados de Microsoft Graph indicados arriba y haz clic en Conceder consentimiento de administrador.
4. En Certificados y secretos, crea un nuevo secreto de cliente y copia su valor de inmediato. No volverá a mostrarse.
5. En la página Información general, copia el ID de la aplicación (cliente) y, si tu instalación es de un solo inquilino, el ID del directorio (inquilino).
6. De vuelta en el cuadro de diálogo de libredesk, introduce el ID del cliente, el secreto del cliente y el ID del inquilino. Después, haz clic en Autorizar.
7. Guarda la bandeja y espera a la primera consulta.
IMAP y SMTP manuales
Usa esta opción para servidores de correo autoalojados y proveedores sin OAuth. Para Gmail, usa la opción de contraseña de aplicación descrita arriba.
Ve a Administración, Bandejas, Nueva bandeja, Otro proveedor. Completa la configuración de IMAP y SMTP y guarda. Espera a la primera consulta antes de comprobar si ha llegado un correo de prueba.